🚀 Customer Success Manager*in (m/w/d)

Verhelfe Freelancern aus der Kreativ- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben!

Werde Teil unseres Teams und unterstĂŒtze als Customer Success Manager/in unsere Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen. Du interessierst dich fĂŒr Persönlichkeitsentwicklung und konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Online-Marketing, Coaching oder Beratung sammeln? Dann bewirb dich jetzt!

Die Finally Freelancing GmbH wurde vor 3 Jahren gegrĂŒndet. Mittlerweile haben wir uns zum deutschsprachigen MarktfĂŒhrer fĂŒr Freelancer aus den Branchen Design, Development und Marketing entwickelt.

Du bist eine freundliche, serviceorientierte Person und Dank Deiner aufgeschlossenen und selbstbewussten Persönlichkeit fÀllt Dir die Kommunikation mit Kund:innen leicht? Worauf wartest Du? Wir freuen uns auf dich!

Was machst Du bei uns?

  • Nach einer ausfĂŒhrlichen Trainingsphase ĂŒbernimmst du 1:1 Onboarding Calls mit unseren Kunden und kreierst eine Wow-Experience
  • Du sorgst dafĂŒr, dass unsere Kunden erfolgreich sind und unterstĂŒtzt sie bei allen aufkommenden Problemen und Fragen. 
  • Du ĂŒbernimmst unseren Kunden Success Support ĂŒber verschiedene KanĂ€le (v.a. Messenger Support Chats)
  • Du feedbackst Worksheets fĂŒr unsere Kunden anhand eines klare Leitfadens und Systems 
  • Du weißt genau, wo es hĂ€ufig hapert und optimierst mit uns gemeinsam unsere Online Coaching Programme 
  • Du recherchierst Themen fĂŒr unsere neuen Online Coaching Programme 
  • Du fungierst als Co-Coach und Moderator bei unseren Online Coaching Calls
  • Optional: Eventuell ĂŒbernimmst Du im weiteren Verlauf eigene Gruppen Coaching Calls

Wer bist Du?

  • Du hast eine tolle Ausstrahlung und bist stark in der Kommunikation 
  • Du bist ein guter Zuhörer / eine gute Zuhörerin
  • Du bist gut darin, anderen Sachverhalte zu erklĂ€ren und fokussierst dich dabei auf Kundenzufriedenheit 
  • Du bist aufgeweckt, smart und hast eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du bist digital affin und fĂŒhlst dich wohl am Laptop (Zoom, G-Suite, Slack etc.)
  • Du eignest Dir Dinge proaktiv an, bei denen Du weißt, dass sie gefordert sind.
  • Vorkenntnisse in den Themen Coaching und Beratung etc. sind von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
  • Du kannst dich gut in andere Personen einfĂŒhlen und hast eine ruhige und angenehme Stimme 
  • Du sprichst fließend deutsch in Wort und Schrift
  • Du weißt, dass Kritik nichts persönliches ist, sondern dazu dient, Deine Arbeit besser zu machen. 
  • Du bist offen fĂŒr neue Ideen und AnsĂ€tze und schĂ€tzt die Chance dazu zu lernen.

Wer sind wir?

  • Die MarktfĂŒhrende Beratung fĂŒr Freelancer aus Kreativ, IT und Digitalbranche im DACH-Raum
  • Ein Team aus 9 Mitarbeitern, die wissenshungrig sind, innovativ denken und sich auf Montage freuen
  • Modernes BĂŒro zentral am Bahnhof Hamburg, Altona
  • Unsere Mission: SelbststĂ€ndigen aus der Kreativ- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen 

Was bieten wir Dir?

  • Ein Grundgehalt von 3.000 € brutto + Kundenzufriedenheitsboni
  • Einen erfĂŒllenden Job, bei dem Du tĂ€glich anderen zum Erfolg verhelfen kannst 
  • Eine langfristige und ausbaufĂ€hige Stelle mit Aufstiegsmöglichkeiten in den nĂ€chsten Jahren
  • Eine Umgebung aus High-Performern, die trĂ€ge Konzerne und die Konkurrenz um LĂ€ngen abhĂ€ngen
  • Die Chance, SelbststĂ€ndigen aus der Kreativ- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen
  • Einmal im Monat bestellst Du ein Buch oder Hörbuch auf unsere Kosten, damit Du Dich auch als Person konstant weiterentwickelst
  • RegelmĂ€ĂŸige Team Events, Kaffee, Wasser und Obst im BĂŒro
  • Home Office Option fĂŒr bis zu 20% der Arbeitszeit  
  • Einen Job, bei dem Du Dich auf Montage freust

Wer sollte sich NICHT bewerben?

  • Pessimisten und »Das Glas ist halb leer« Menschen
  • Personen, die Konversationen und Kontakt mit anderen Menschen meiden
  • Personen, die diese Stelle nur als ÜberbrĂŒckung fĂŒr 1-2 Monate sehen

Bitte nur bewerben, wenn Du:

  • In Hamburg vor Ort arbeiten kannst
  • An einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist

 

Möchtest Du direkt durchstarten und freust Dich auf diese Herausforderung?

Bewirb dich direkt ĂŒber diesen Link

Das erwartet Dich bei uns

Großartiges, junges
und motiviertes Team

Enge Zusammenarbeit
mit dem GeschĂ€ftsfĂŒhrer

Konstante
Weiterbildung

OrtsunabhÀngig
Arbeiten

Coaching Welt
nachhaltig verbessern

Teil eines stark
wachsenden Unternehmens

Über Finally Freelancing

Finally Freelancing ist die Premium Business Beratung fĂŒr Freelancer:innen und Agenturinhaber:innen der Kreativ-, IT- und Digitalbranche. Wir helfen SelbststĂ€ndigen bei der zuverlĂ€ssigen Kundengewinnung, sich von der Zeit-gegen-Geld Kette zu lösen, höhere StundensĂ€tze abzurufen und beraten sie mit unserem eigenen fundierten Praxiswissen aus der digitalen Branche.

Mit ĂŒber 100 Kunden und MonatsumsĂ€tzen auf dem Weg zu 100.000€ sind wir seit GrĂŒndung des Unternehmens durch GeschĂ€ftsfĂŒhrer Maruan Faraj stetig wachsend und haben große Ziele.

Eines unserer Hauptaugenmerke dabei ist eine top-notch Customer Experience. Denn wir sind der Überzeugung, dass der Motor der ganzen Unternehmung Kunden, die zufriedenstellende Ergebnisse bekommen und konstante Neukundengewinnung sind.